Anca Dirham: Kepala Penanggung Jawab yang Peduli Kepuasan Konsumen

Daihatsu PT. Makassar Raya Motor tidak hanya unggul dalam hal teknisi dan suku cadang, tetapi juga memiliki staf yang ramah dan sigap dalam melayani pelanggan. Salah satu contohnya adalah Anca Dirham, kepala penanggung jawab di bengkel tersebut. Anca selalu siap untuk memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan konsumen.

Seperti yang dialami oleh Tahmil, pemilik Xenia Li Deluxe tahun 2011. Tahmil memiliki keluhan pada mesin mobilnya karena ada rembesan air radiator. Keluhan ini sudah lama ia rasakan, namun ia memilih untuk menunda perbaikan hingga jadwal servis berkala tiba.

Saat Tahmil membawa mobilnya ke bengkel, Anca langsung menanganinya dengan sigap. Anca meneliti sumber rembesan air radiator dan menemukan bahwa ada kerusakan pada salah satu komponennya. Anca kemudian menjelaskan kerusakan tersebut kepada Tahmil dengan detail dan mudah dipahami.

Tahmil merasa puas dengan penjelasan Anca dan menyetujui untuk dilakukan perbaikan. Perbaikan dilakukan dengan cepat dan profesional oleh teknisi bengkel. Tahmil pun merasa lega karena masalah pada mobilnya telah teratasi.

Berikut beberapa contoh pelayanan Anca yang membuat konsumen merasa puas:

Selalu sigap dan siap membantu: Anca selalu sigap dalam membantu konsumen yang datang ke bengkel. Ia dengan senang hati menjawab pertanyaan dan membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi konsumen.

Ramah dan sopan: Anca selalu bersikap ramah dan sopan kepada semua konsumen. Ia selalu menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan tidak pernah menunjukkan sikap yang arogan.

Berorientasi pada solusi: Anca selalu fokus pada solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi konsumen. Ia tidak hanya memberikan penjelasan, tetapi juga menawarkan berbagai alternatif solusi kepada konsumen.

Menjaga komunikasi yang baik: Anca selalu menjaga komunikasi yang baik dengan konsumen. Ia selalu memberikan informasi terbaru tentang perkembangan perbaikan mobil konsumen dan memastikan bahwa konsumen merasa puas dengan hasilnya.

Kesimpulan:

PT. Daihatsu Makassar Raya Motor bukan hanya bengkel yang terpercaya, tetapi juga memiliki staf yang ramah dan peduli dengan kepuasan konsumen. Anca Dirham, kepala penanggung jawab di bengkel tersebut, adalah salah satu contohnya. Anca selalu sigap, ramah, dan berorientasi pada solusi dalam melayani konsumen.

Jika Anda sedang mencari bengkel Daihatsu yang terpercaya dan berkualitas di Bulukumba, PT. Daihatsu Makassar Raya Motor adalah pilihan yang tepat. Anda akan mendapatkan pelayanan terbaik dari staf bengkel yang ramah dan profesional, termasuk Anca Dirham.